Chính sách

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
 

1. BÁO GIÁ
- Giá cả đã được niêm yết trên website.
- Giá đã bao gồm công may và chất liệu.
- Giá chưa bao gồm phí vận chuyển quốc tế và phụ kiện.
- Giá có thể sẽ thay đổi nếu khách hàng thay đổi thiết kế gốc, thêm hoặc bớt các chi tiết trên áo.
- Trường hợp thiết kế do khách hàng cung cấp thì LAHAVA sẽ báo giá riêng theo yêu cầu của khách hàng.

2. THANH TOÁN
- Khách hàng có nhiều lựa chọn thanh toán cho đơn hàng của mình như: Thanh toán trực tiếp, chuyển khoản...
- Do tính chất là đồ thiết kế nên LAHAVA không chấp nhận thanh toán qua COD.
- Khách hàng có thể thanh toán đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng và thanh toán phần còn lại sau khi hoàn tất đơn hàng.
- Mọi thanh toán dù bất kỳ hình thức nào cũng sẽ được LAHAVA lưu lại hóa đơn hoặc gửi tin nhắn, email xác nhận.

3. ĐẶT HÀNG
- Trước khi đặt hàng, LAHAVA sẽ trao đổi thật kỹ về thiết kế theo mong muốn của khách hàng.
- Tất cả các sản phẩm được thiết kế và may thủ công nên có thể sẽ không giống 100% như mẫu gốc.
- Màu sắc và chất liệu trên website có thể khác chút ít so với thực tế tùy theo độ phân giải màn hình của mỗi thiết bị.
- Thời gian thực hiện tùy thuộc vào số lượng hoặc độ phức tạp của đơn hàng, nhưng thường sẽ chỉ mất từ 2 đến 3 tuần.
- Những trường hợp sớm hoặc trễ hơn sẽ được LAHAVA thông báo đến khách hàng trước khi thực hiện.
- Sau khi bắt tay vào thực hiện đơn hàng, LAHAVA không quyến khích khách hàng thay đổi thời gian thực hiện hoặc hối thúc...

4. GIAO HÀNG
- LAHAVA miễn phí ship hàng trong nước.
- Phí ship quốc tế tùy thuộc vào nơi bạn đang sống, cân nặng hoặc thể tích của gói hàng.
- Thời gian giao hàng mất khoảng 1 đến 3 ngày đối với nội địa và 3 đến 7 ngày đối với quốc tế.
- Nếu trong quá trình giao hàng có phát sinh những sự cố ngoài mong muốn, LAHAVA sẽ thông báo đến khách hàng sớm nhất có thể.
- Tất cả các gói hàng là giao nhanh thông qua công ty DHL.
- LAHAVA sẽ cung cấp Tracking nếu khách hàng cần kiểm tra gói hàng của mình đang ở đâu.

5. ĐỔI - TRẢ HÀNG
- Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể thay đổi các chi tiết nhỏ như số đo, màu sắc, trang trí... nếu như đơn hàng chưa chuyển qua phòng thiết kế và kỹ thuật để thực hiện.
- Vì tính chất là hàng thiết kế nên LAHAVA sẽ không chấp nhận hủy đơn hàng sau khi đã tư vấn và đặt cọc.
- Trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng số đo, lỗi chất liệu... LAHAVA sẽ chịu trách nhiệm chỉnh sửa khắc phục cho quý khách.
- LAHAVA không chịu trách nhiệm nếu khách hàng tăng hoặc giảm cân, gửi số đo sai...Tuy nhiên, chúng tôi sẽ vui lòng hỗ trợ quý khách hết mình.

6. BẢO MẬT
Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng cung cấp khi mua hàng chỉ có tính chất giúp chúng tôi xử lý và giao nhận đơn hàng một cách sớm và chính xác nhất, những thông tin này sẽ được bảo mật tuyệt đối.

Phạm vi sử dụng thông tin
Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng.
Gửi thông báo và trao đổi thông tin giữa Khách hàng và LAHAVA.
Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo dẫn đến rủi ro cho khách hàng.
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu gỡ bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống website LAHAVA.

Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ khách hàng
Công ty Cổ phần Thời trang LAHAVA
Địa chỉ: 84 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Phú nhuận, HCM
Hotline: 0286.2772777
Email: love@lahava.com

 
Cách thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
LAHAVA không có chức năng đăng ký User nên khách hàng muốn thay đổi chỉnh sửa thông tin cá nhân có thể mail về love@lahava.com để được hỗ trợ.

 
Cách mua hàng cách đo Liên hệ Viết đánh giá